Imagen es la percepción que el grupo objetivo tiene de una Persona, Empresa o Institución, esta se convierte en Identidad y con el tiempo en Reputación.
Algunos beneficios que otorga una buena reputación
* Incrementar su participación en el mercado
* Mejores costos de distribución
* Vender con un mayor margen de utilidad
* Atraer y retener el talento
* Atraer a los inversionistas
* Obtener la atención de los medios de comunicación